Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza nelle procedure di rimborso per i nostri corsi creativi
Da lurinoxora ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri studenti. Questa politica di rimborso descrive in dettaglio i diritti e le procedure disponibili per richiedere un rimborso dei corsi relativi ai generi di narrativa. Leggila attentamente prima di procedere con l'iscrizione.
Ultimo aggiornamento: Marzo 2025
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa vigente italiana ed europea, ogni studente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di iscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo ti permette di valutare il corso e decidere se corrisponde alle tue aspettative.
- Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla conferma di iscrizione via email
- Non è necessario fornire motivazioni specifiche durante questo periodo
- Il rimborso completo viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta
- Se hai già iniziato a fruire dei contenuti, il diritto di recesso rimane valido
Condizioni di Rimborso
Tempistiche per la Richiesta di Rimborso
Primi 14 giorni
Rimborso completo del 100% senza necessità di motivazione. Questo periodo copre il diritto di recesso legale e ti permette di esplorare liberamente i contenuti iniziali del corso.
Da 15 a 30 giorni
Rimborso dell'80% del costo totale. In questo periodo valutiamo le richieste caso per caso, soprattutto se non hai avuto accesso significativo ai materiali didattici.
Da 31 a 60 giorni
Rimborso del 50% per situazioni particolari documentate (problemi tecnici gravi, motivi di salute, cambiamenti lavorativi improvvisi).
Oltre 60 giorni
I rimborsi oltre questo periodo vengono valutati solo in circostanze eccezionali e richiedono documentazione dettagliata. Ogni caso viene esaminato individualmente dal nostro team amministrativo.
Scenari Specifici
Problemi Tecnici
Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'accesso ai materiali del corso per più di 72 ore consecutive, hai diritto a un rimborso completo indipendentemente dal tempo trascorso dall'iscrizione.
Contenuti Non Corrispondenti
Qualora i contenuti del corso differiscano sostanzialmente da quanto descritto nella pagina del programma, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni fornendo evidenze della discrepanza.
Motivi Personali Documentati
Eventi come problemi di salute gravi, trasferimenti improvvisi o cambiamenti familiari significativi possono giustificare un rimborso parziale oltre i termini standard se adeguatamente documentati.
Insoddisfazione Generale
Se il corso non soddisfa le tue aspettative ma hai fruito di oltre il 40% dei contenuti dopo i primi 30 giorni, potremmo offrirti un credito per un corso alternativo invece del rimborso monetario.
Procedura di Richiesta
Per richiedere un rimborso, segui questa procedura semplice e trasparente. Il nostro obiettivo è gestire ogni richiesta con la massima rapidità e professionalità.
- Invia una email a info@lurinoxora.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso - [Nome Corso]"
- Includi il tuo nome completo, numero di iscrizione e data di acquisto del corso
- Specifica il motivo della richiesta (opzionale per i primi 14 giorni)
- Allega eventuale documentazione di supporto per richieste oltre i termini standard
- Riceverai una conferma di ricezione entro 48 ore lavorative
- La valutazione della richiesta verrà completata entro 5 giorni lavorativi
Metodi di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Questo garantisce sicurezza e tracciabilità di ogni transazione.
Carta di credito/debito: Il rimborso appare sul tuo estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi dalla nostra approvazione.
Bonifico bancario: Se hai pagato tramite bonifico, riceverai il rimborso sullo stesso conto entro 5-7 giorni lavorativi.
PayPal: I rimborsi tramite PayPal vengono elaborati immediatamente e risultano disponibili sul tuo account entro 24-48 ore.
Esclusioni dalla Politica di Rimborso
Alcune situazioni non rientrano nella nostra politica standard di rimborso. Queste esclusioni servono a proteggere l'integrità dei nostri corsi e garantire equità per tutti gli studenti.
- Corsi completati oltre il 75% dei contenuti totali disponibili
- Download di materiali didattici esclusivi o risorse digitali protette da copyright
- Partecipazione a sessioni live o webinar già conclusi con docenti esterni
- Accesso a comunità esclusive o gruppi privati di networking
- Violazioni dei termini di servizio o comportamenti inappropriati verso docenti o altri studenti
Alternative al Rimborso
In alcuni casi, potremmo proporre alternative al rimborso monetario che potrebbero risultare più vantaggiose per te:
Cambio corso: Possibilità di trasferire il pagamento verso un altro corso di pari valore o superiore (versando la differenza).
Estensione accesso: Prolungamento del periodo di accesso al corso per permetterti di completarlo con più tempo a disposizione.
Supporto personalizzato: Sessioni aggiuntive di tutoraggio individuale per aiutarti a superare eventuali difficoltà.
Garanzia di Qualità
La nostra politica di rimborso riflette la fiducia che abbiamo nei nostri corsi. Lavoriamo costantemente per migliorare i contenuti e assicurarci che ogni studente riceva valore concreto dall'esperienza formativa.
Monitoriamo attivamente il feedback degli studenti e aggiorniamo i materiali didattici regolarmente. Se riscontri problemi o hai suggerimenti, ti incoraggiamo a contattarci prima di richiedere un rimborso. Spesso possiamo risolvere le preoccupazioni rapidamente.
Hai Domande sulla Politica di Rimborso?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio riguardo alle procedure di rimborso o per assisterti nella compilazione della richiesta.
Contattaci OraPolitica di Rimborso valida dal 1° Gennaio 2025 | lurinoxora - Via Basinio Parmense, 19, 47923 Rimini RN, Italia